众所周知，华为是一个伟大的公司，他的成功源于他的企业文化。一个企业要想更好地发展，企业文化是重中之重，基础中的基础，核心关键中的核心关键，一个企业能走多远、能走多久，很大程度上是由他的企业文化决定的。

2022年3月18日下午，科雄咨询财务技术部举办了一场为客户服务的企业文化培训专场。

更好地让员工充分认识企业文化和程序制度管理，对企业提层次、增绩效及持久发展的重要地位起到了不可忽视的作用。

科雄咨询的企业文化是什么

对于科雄咨询的企业文化所包含的内容，总经理曾总也一一逐条细细解读。科雄咨询企业文化主要包括两个大的方面：一是企业的使命，二是企业的价值观。

企业使命是企业在社会上存在和发展的良好目标和意义；企业价值观是为了实现使命必须坚持的行为准则。

科雄咨询的企业文化诠释

服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨。科技中介服务企业所从事的一切都是要使客户称心满意，其核心就是要提供优质服务。而服务工作的重心当属我们的财务技术部门，他们是公司的核心部门，从业务流程的角度来说属于交付部门。也就是说服务做的好不好，能不能让客户满意放心主要是来自他们。

如何更好的服务客户

财务技术部的小伙伴们对如何做好企业文化，提升服务精神各抒己见。大家都认为，只有客户成功，才有公司的成功。客户是我们生存的一理由。公司的可持续发展，归根结底是满足客户需求。坚持以客户利益为核心的价值观，驱动员工努力奋斗。我们要为客户利益较大化奋斗，聚焦和关注客户的挑战和压力，质量好、服务好、成本低，**满足客户需求，那么客户利益就较大化了。

总经理曾总也认可了大家的观点，他强调企业的组织结构、流程制度、服务方式、工作技巧要围绕这个主要的目的，好好地进行转变来适应这个时代的发展。

与此同时，曾总还提出收费应与质量成正比，而服务质量才是企业的安身立命之本，这是在互联网时代下、在日显浮躁的竞争市场中，保留清醒认识。科雄咨询立足的根本在于优质的服务。这些年来，我们在追求提升专业化的服务能力的同时也一直立足优质服务。

深化专业化、注重人才吸纳和培养

一直以来，科雄咨询十分重视专业化建设，专业化是科技项目申报、知识产权代理机构的基石，而专业化的核心是人。从科雄咨询成立至今数不胜数的成功案例充分彰显了科雄咨询的不凡实力，而这实力的来源则是其齐心协力的团队。

如今的科雄咨询拥有一支精良而整体的团队，一支充满斗志且富有才能的优秀团队。专利代理人、专利工程师、咨询师、商标代理人等各式人才，有**领域的***、教授，**、企业**人士组成的*智库，拥有丰富的社会资源，他们均具备精湛的专业技能、丰富的实践经验。此外，还与相关主管单位、行业组织、高等院校及各地企业建立了深入广泛的业务合作关系。

无论是高企认定、专利代理还是专利运营分析，一项知识产权服务、科技项目申报工作从开始到完结，会经历大大小小无数次沟通与协调，无论是与客户之间的沟通，还是与内部的协作配合都十分关键。如何分配任务、协调分工，如何与客户高效沟通、厘清需求、明晰痛点，为客户提供高质量服务，这些都将是现实中必然面临的实际问题。客户需要的不仅仅是完成交付的任务，其服务的体验感也十分重要，这都是科技服务和知识产权服务机构整体提升的方向。

在科雄咨询看来，企业对科技项目申报、专利申请质量的重视程度在逐渐提高，他们将更多的关注点放在代理公司的服务质量上，更加看重撰写人员的资质、能力以及知识产权服务机构内部是否有完善的质量管理体系、是否有专门的质量管理部门及相关人员等等，而撰写速度以及授权率并不能真正完全地体现撰写的质量。知识产权在由量向质的转变过程中，对知识产权服务机构的服务质量尤其是对专利撰写和答复审查等基础业务的服务能力提出了更高的要求，这就进一步要求科技服务和知识产权服务团队务必练好内功，严把质量关，否则很可能被淘汰。

无论是初创时期的艰难前行，还是在互联网时代奋勇直追，科雄咨询始终坚持“专业、高效、用心、事事有回音”的企业理念在科技服务行业继续稳扎稳打地前行。

通过此次培训，大家对科雄咨询的企业文化又有了进一步的认识，更深刻地理解公司的服务理念，为今后更好地服务客户奠定了良好的基础。